RETUR OG BYTTE

Målet vårt er at du skal bli fornøyd med produktene du kjøper hos oss. Hvis du av en eller annen grunn ønsker å bytte varen(e) du har kjøpt, er det null stress. Du har altid 30 dager full returrett fra produktet er mottatt. Skulle det gå over 30 dager, ta kontakt så ser vi hva vi kan gjøre. Det er ingenting som ikke lar seg løse.
Hvis du ønsker å returnere noe vennligst følg returinstruksjonene våre.
Ta alltid kontakt med oss før du gjør en retur!

ANGRERETT
Hos oss har du alltid 30 dagers returrett fra produktet er mottatt. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen, og kan kun benyttes hvis varen leveres tilbake i samme stand som du fikk den. Når du benytter deg av angreretten må du fylle ut vedlagt angrerettsskjema, og legge sammen med varen du vil returnere. Det du betalte for varen vil bli tilbakeført innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur. Vi refunderer hele beløpet minus fraktkostnadder.
Angrerettskjema finner du her.

Produktene skal returneres godt innpakket og i original emballasjen i ubrukt og salgbar stand. Bruk ikke teip eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur. Husk at vi skal kunne selge varene på nytt. Pakk inn varen slik den ble levert. Ved retur og bytte er du ansvarlig for varen. Når du skal returnere eller bytte skal varen være ubrukt og returneres i en uskadd original forpakning. Du som kunde står ansvarlig for at pakken blir returnert i samme stand som du mottok den i. Dersom det er skader på pakken eller mangler, godkjenner vi ikke returen. Om varen er brukt, originalemballasjen er skadet, godkjennes ikke returen. Merkelapper skal henge på, samt være pakket i originalemballasje. Fjernet emballasje kan i noen tilfeller bety at varens salgsverdi forringes, og dermed kan ikke angreretten benyttes.
Vi kan ikke tilby bytte og retur på følgende varer:

• Hygieneprodukter innen kropps-, tann- og hårpleie
• Øredobber
• Tekstil produkter som har blitt vasket eller brukt

Vil du returnere plagg til oss må plagget være i originalstand, og uten dufter og flekker. Eventuelle lapper skal være på. Dersom defekter har oppstått ordner vi dette gjennom reklamasjon.

Om du angrer kjøpet er det du som kunde som står ansvarlig for frakten til oss.
Vi anbefaler alltid å sende returpakken som pakkepost slik at den kan spores og slik at vi kan være sikre på at pakken kommer frem. Velger du å sende med brevpost, er dette på eget ansvar. Vennligst bemerk at vi ikke mottar pakker som er sendt i postoppkrav. Om du ønsker å returnere varen for å bytte den i noe annet, dekker du selv porto.

REKLAMASJON

Om du har mottatt en defekt vare av oss, send en mail med ordrenummer/ kvitering samt bilde av reklamasjonen til minservice@minnatur.no slik at vi får sett på saken. Vi dekker selvfølgelig returkostnadene ved reklamasjoner. Send en epost til minservice@minnatur.no hvis du oppdager at et produkt har blitt ødelagt gjennom transport eller hvis du oppdager andre avvik i leveringen, f.eks. at antall produkter er feil eller produkt modellen avviker fra bestillingen din.

BYTTE: Om du vil bytte en vare, send en mail til minservice@minnatur.no så hjelper vi deg. Du kan deretter legge inn en ny bestilling med ønsket produkt, så vil vi kreditere deg når vi har mottatt returen slik at du får penger tilbake.
TILBAKEBETALING: Ønsker du penger tilbake for din retur/reklamasjon så krediteres de til den kontoen du betalte med når du bestilte.   
Så snart vi har mottatt det returnerte produktet, og har bekreftet at spesifikasjonene over er i orden, refunderer vi betalingen din.

Spørsmål? Vennligst ta kontakt med kundeservice på minservice@minnatur.no 

Returadresse:
Min Natur AS
Stiger Sanness vei 13
3610 Kongsberg